Vous vous demandez peut-être pourquoi faire confiance à Loisirs Plaisirs pour l'achat de votre télescope, jumelles astronomiques, station météo ou microscope. C'est une question légitime, surtout lors d'un achat en ligne. Chez Loisirs Plaisirs, nous comprenons l'importance de la confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sécurisée et satisfaisante.

Voici les avantages qui font de nous le partenaire idéal pour vos passions :

Mentions légales complètes et transparence (gage de confiance) :

Nos mentions légales, accessibles en un clic, détaillent toutes les informations sur notre société : adresse, dirigeants, et surtout, un numéro de téléphone direct. N'hésitez pas à nous appeler pour vérifier notre sérieux et obtenir des conseils personnalisés.

 

Entreprise française, une équipe à votre écoute et réactive (proximité et sécurité) :

Situés en Gironde, nous sommes facilement joignables par téléphone, et répondons rapidement à vos mails, facilitant ainsi les échanges commerciaux et les démarches en cas de besoin (SAV, garanties).

 

Expertise en matériel d'astronomie et d'observation (qualité et conseil) :

Partageant la passion de l'astronomie et de l'observation, nous sommes prêts à vous guider dans le choix du matériel adapté à vos besoins et à votre niveau.

 

Large choix de produits de marques reconnues (qualité et fiabilité) :

Nous proposons une sélection rigoureuse de télescopes, jumelles, microscopes, et accessoires, parmi les meilleures marques du marché.

 

En résumé, Loisirs Plaisirs vous garantit :

• Sécurité et transparence.
• Service client expert et réactif.
• Large choix de matériel de qualité.
• Expertise en astronomie et observation.

Nous vous invitons à découvrir notre catalogue et à nous contacter pour toute question.

Des conseils personnalisés pour vous guider

Oui, absolument. Chez Loisirs Plaisirs, nous sommes bien plus qu'un simple site de vente en ligne. Nous prenons le temps de comprendre votre motivation et vos attentes pour vous accompagner dans votre orientation de matériel pour l'astronomie et l'observation. Que vous soyez débutant ou astronome confirmé, nous saurons répondre à toutes vos questions ou inquiétudes et vous proposer des solutions personnalisées, adaptées à vos besoins, votre niveau et votre budget.

Un interlocuteur unique.

Nous comprenons qu'il peut être difficile de s'y retrouver parmi les différents types de télescopes, jumelles et microscopes disponibles. C'est pourquoi, lorsque vous nous contactez, vous bénéficiez d'un interlocuteur unique, Fabien, soucieux de vous apporter un service de qualité. Vous pourrez ainsi développer une relation de confiance. Nombreux sont nos clients fidèles qui peuvent aujourd'hui témoigner de leur satisfaction quant aux conseils qui leur ont été apportés par Fabien.

L'assistance de techniciens experts

Parce que nous ne pouvons malgré tout pas tout savoir, pour des demandes pointues spécifiques, nous n'hésitons pas à faire appel aux techniciens spécialisés de chaque marque que nous commercialisons. Ainsi, nous nous assurons que les informations qui vous sont transmises sont validées par les techniciens du fabricant ou de l'importateur France.

Un accompagnement tout au long de votre expérience

Notre engagement ne s'arrête pas à la vente. Nous sommes là pour vous accompagner après votre achat, vous aider à utiliser votre matériel et répondre à toutes vos questions. Nous sommes convaincus que le partage de connaissances et l'accompagnement personnalisé sont essentiels pour vous permettre de vivre pleinement votre passion. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !

Nous savons à quel point il est important de connaître la disponibilité d’un produit avant de passer commande. Voici comment vous pouvez vérifier cette information facilement :

Disponibilité affichée sur la fiche produit

• "Livraison 48/72h" : Si le produit est disponible dans nos stocks en Gironde, toute commande passée avant 10h sera généralement expédiée le jour même. Si l’article est stocké dans un dépôt, il sera rapatrié sur notre site et vous sera immédiatement réexpédié.
• "Livré sous 2 à 5 jours" : Dans ce cas, le produit est stocké chez nos fournisseurs ou dans un  dépôt et vous sera livré dans les délais indiqués.

 

Un stock important pour une expédition rapide

Nous disposons dans nos locaux en Gironde d’un large stock de matériel d’observation et d’astronomie, ce qui nous permet d’expédier rapidement la majorité des commandes. (expéditions réalisées principalement en chronopost 13H ou colissimo).

 

Gestion des stocks et erreurs éventuelles

Nous faisons tout notre possible pour maintenir nos stocks à jour, mais des écarts peuvent parfois survenir. Dans de rares cas, un produit peut apparaître comme disponible alors qu’il est en rupture.

Si votre achat est urgent, pour éviter toute déception, nous vous conseillons de nous contacter par téléphone ou par e-mail avant de commander pour confirmer la disponibilité.

Si un article s’avère finalement indisponible après votre commande, pas d’inquiétude : nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer une solution rapide :

• Un remboursement immédiat
• Une alternative équivalente
• Un délai de réapprovisionnement estimé

 

Réserver un produit

Vous souhaitez sécuriser un produit avant de finaliser votre commande ? Appelez-nous.

Nous pouvons mettre de côté l’article pour vous.

 

Besoin d’aide ? Contactez-nous

Nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions. Par téléphone ou par e-mail, nous sommes là pour vous aider.

• Par téléphone (fabien) : 06.49.08.27.14
• Par téléphone : 09.64.14.70.39
• Par e-mail : contact@loisirsplaisirs.com
• Par e-mail : admin@loisirsplaisirs.com
• Par le formulaire de contact sur notre site : www.loisirsplaisirs.com
  
  

Croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée. En créant un compte, vous profitez de nombreux avantages.

 

Une commande plus simple et rapide

• Suivi en temps réel : Consultez à tout moment l’état de votre commande, de la préparation à la livraison.
• Historique de vos achats : Retrouvez facilement vos commandes précédentes, idéal pour recommander un produit déjà testé et approuvé ! Vos anciennes factures sont disponibles à tous moments
• Adresses pré-enregistrées : Plus besoin de ressaisir vos informations à chaque commande, tout est prêt en un clic.

 

Une expérience 100% sécurisée

La confidentialité de vos données est une priorité :

• Données protégées : Toutes vos informations sont cryptées pour garantir des transactions en toute sécurité.
• Respect de la vie privée : Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers.

 

Mot de passe oublié ? Pas de souci 

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ? Rien de plus simple

1. Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
2. Entrez votre adresse e-mail.
3. Recevez un lien sécurisé pour réinitialiser votre mot de passe en quelques secondes.

 

En bref : simplicité, sécurité et avantages exclusifs

• Une commande plus rapide et plus fluide
• Un suivi facile de vos achats et de vos livraisons
• Des offres exclusives et des avantages réservés aux membres
• Une sécurité renforcée pour protéger vos informations

 

Besoin d’aide ? Une question ?

Appelez-nous : 06.49.08.27.14  ou 09.64.14.70.39
Écrivez-nous : contact@loisirsplaisirs.com

Nous sommes bien conscients qu'il est important que votre matériel d'observation arrive en parfait état. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison sécurisée et sans tracas. Notre priorité est de vous offrir une expérience de livraison agréable et rassurante.

 

Emballage soigné pour une protection optimale

Nous accordons une grande importance à l’emballage de vos produits. Nos clients louent régulièrement la qualité de nos emballages, spécialement conçus pour protéger efficacement vos articles fragiles contre les aléas du transport. Comme le témoigne Marc L. dans son avis : "Plusieurs commandes et toujours le même sérieux et la même réactivité : site clair, expéditions rapides, emballages sérieux. RAS, je recommande à 100%."

Nous utilisons des matériaux adaptés (cartons renforcés / rembourrages) pour garantir une protection maximale et que votre matériel arrive chez vous dans un état impeccable. Par ailleurs, les multiples emballages d'origine des instruments optiques d'astronomie (tubes et montures) sont conçus pour pallier les aléas des transports.

Des options de livraison adaptées à vos besoins

Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous utilisons plusieurs modes de livraison en fonction de la taille de votre colis, du produit et de l'adresse de livraison. Nous choisissons le transporteur le mieux adapté à chaque commande pour garantir la sécurité et la rapidité de votre envoi.

Naturellement, nous prenons en charge l’entière responsabilité de votre envoi jusqu’à la remise en main propre. En cas de perte, vol ou dommage, nous assurons la protection de votre colis grâce à une assurance transport qui couvre chaque expédition, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit totale.

 

Suivi transparent et assistance disponible

Nous savons également que l'attente d'une livraison, surtout pour des produits fragiles, peut être source d'inquiétude. C'est pourquoi nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison sereine, avec un suivi transparent et un accompagnement à chaque étape.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel et même modifier la date de livraison si nécessaire, pour mieux vous adapter à votre emploi du temps.

Une assistance dédiée pour une livraison en toute sérénité

Si vous avez la moindre question, un doute ou une inquiétude concernant votre livraison, nous sommes à votre entière disposition, à tout moment. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 64 14 70 39 ou par e-mail à contact@loisirsplaisirs.com. Nous sommes là pour vous apporter des réponses claires, vous rassurer et vous garantir une expérience de livraison satisfaisante.

Chez Loisirs Plaisirs, nous comprenons que recevoir votre matériel en toute sécurité et dans les délais est essentiel. Suivre votre commande vous permet de savoir exactement où se trouve votre colis, d’anticiper sa réception et de résoudre rapidement tout problème éventuel.

 

Suivi via votre compte client

Pour suivre votre commande depuis votre compte :

• Connectez-vous à votre compte client.
• Allez dans la section Historique de commandes.
• Cliquez sur la commande concernée pour voir le statut et le numéro de suivi.
• Cliquez sur le lien de suivi pour accéder aux informations en temps réel fournies par le transporteur.

 

Suivi via le lien e-mail

Après l’expédition, vous recevez un e-mail contenant le lien direct pour suivre votre colis. Si vous ne voyez pas l’e-mail, vérifiez vos spams ou contactez notre service client.

 

Conseils pratiques

• Vérifiez régulièrement le statut de votre commande.
• Conservez l’e-mail de confirmation avec le numéro de commande et le lien de suivi.
• Pour les commandes en plusieurs colis, chaque colis peut avoir un numéro de suivi différent.

Pour plus d’informations sur les délais et la livraison, consultez notre FAQ sur les délais de livraison et nos articles de blog liés aux bons plans et à l’optimisation des livraisons.

En suivant ces étapes, vous aurez une visibilité complète sur votre commande et pourrez profiter sereinement de votre matériel acheté sur Loisirs Plaisirs.

Chez Loisirs Plaisirs, nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de rendre votre expérience d’achat simple et adaptée à vos besoins.

 

Carte bancaire

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et cartes à débit immédiat. Le paiement est sécurisé grâce au protocole SSL et à la validation 3D Secure, garantissant la protection de vos données personnelles.

 

PayPal

PayPal permet de régler vos achats rapidement et en toute sécurité, sans avoir à ressaisir vos informations bancaires. C’est également une option protégée pour les transactions internationales.

 

Virement bancaire

Pour le virement, les coordonnées bancaires sont fournies lors de la commande. La commande est traitée après réception du paiement, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

 

Paiement en plusieurs fois

Pour les achats plus importants, vous pouvez choisir le paiement en 3× ou 4× sans frais. Cette option est sécurisée et gérée par nos partenaires. Les détails sont précisés lors de la validation de la commande.

 

Conseils pour un paiement sécurisé

• Vérifiez que l’adresse du site commence par https://.
• Ne partagez jamais vos informations bancaires.
• Conservez vos confirmations de paiement et e-mails de validation.

 

Pour toute question ou assistance, contactez notre service client. Vous pouvez également consulter nos autres FAQ et guides pour optimiser votre expérience d’achat.

Chez Loisirs Plaisirs, nous comprenons l’importance de recevoir vos achats rapidement et en parfait état. Les délais de livraison dépendent principalement de la disponibilité des produits, du type de commande et du transporteur choisi.

 

Produits en stock

Pour les articles disponibles immédiatement, la préparation et l’expédition prennent généralement 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard en France métropolitaine est de 2 à 5 jours ouvrés selon la zone et le transporteur. Pour les zones éloignées, les délais peuvent être légèrement supérieurs.

 

Articles sur commande ou en rupture de stock

Pour les produits non disponibles immédiatement, le délai de livraison dépend de l’arrivée du stock chez nos fournisseurs. La date estimée est indiquée sur chaque fiche produit et confirmée par e-mail après validation de la commande.

 

Suivi des colis

Chaque expédition est accompagnée d’un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel depuis votre compte client ou via le lien reçu par e-mail. Cela vous permet d’anticiper la réception et de préparer la réception du matériel.

 

Conseils pour une livraison optimale

• Vérifiez l’exactitude de l’adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
• Pour la livraison en point relais, assurez-vous de la disponibilité du point et des horaires.
• Préparez un espace adapté pour réceptionner les colis volumineux.
• Conservez vos e-mails de confirmation et le numéro de suivi pour suivre l’avancée.

 

Livraison express et options supplémentaires

Nous proposons parfois des livraisons express selon la disponibilité des transporteurs. Les détails sont affichés lors de la validation de la commande. Vous pouvez également regrouper plusieurs articles pour une livraison unique afin de simplifier le suivi.

 

Pour toute question ou souci concernant la livraison, notre service client est à votre disposition pour vous assister rapidement.

Chez Loisirs Plaisirs, nous veillons à ce que chaque produit fonctionne parfaitement dès sa réception. Si vous constatez un dysfonctionnement immédiat, suivez les étapes ci-dessous pour un retour rapide et sécurisé.

 

1. Diagnostic immédiat et assistance

Avant de renvoyer le produit, contactez notre service client. Nous vous aiderons à vérifier le défaut et, si nécessaire, vous mettrons en relation avec un technicien pour confirmer le problème.

 

2. Préparation du retour

Après validation, vous recevrez une étiquette de retour prépayée. Ne renvoyez jamais le produit avant cette étape pour garantir la sécurité et la prise en charge.

 

3. Emballage sécurisé

Emballez soigneusement le produit avec ses accessoires. Si l’emballage d’origine est endommagé, utilisez un carton adapté pour protéger le produit pendant le transport.

 

4. Expédition du retour

Collez l’étiquette et déposez le colis au point de collecte ou planifiez un enlèvement. Conservez le reçu comme preuve et pour le suivi du retour.

 

5. Traitement et solution

Après réception, nous vérifions le défaut. Si confirmé, nous procédons à un échange ou remboursement selon votre préférence et le mode de paiement initial. Vous serez informé à chaque étape par e-mail.

 

Conseils pratiques

• Testez le produit dès sa réception.
• Ne tentez pas de réparer le produit vous-même.
• Protégez les articles fragiles avec un emballage adéquat.
• Conservez le numéro de suivi et le mail de confirmation pour le retour.

 

Pour plus de détails, consultez notre FAQ sur les retours et garanties et nos guides pratiques pour bien utiliser et entretenir vos produits d’astronomie.

Chez Loisirs Plaisirs, nous voulons garantir une expérience d’achat simple, transparente et conforme à la réglementation française. C’est pourquoi nous appliquons strictement le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, tout en veillant à ce que chaque retour soit traité avec soin et équité, aussi bien pour vous que pour la qualité des produits remis en stock.

 

Votre délai légal de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Il n’est pas nécessaire de justifier votre décision, mais il est indispensable de nous en avertir avant d’expédier les articles.

 

Délai pour retourner les produits

Une fois que vous avez exprimé votre volonté de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits. Ce délai permet de préparer correctement votre colis, de vérifier son état et d’organiser l’expédition.

 

Conditions indispensables pour accepter un retour

Pour que votre retour soit accepté conformément à la loi et à nos conditions générales de vente, les produits doivent :

• être dans leur emballage d’origine ;
• comporter tous les accessoires, câbles, pièces, notices et protections ;
• être en parfait état, ni utilisés ni détériorés ;
• ne présenter aucune trace d’usure, choc, rayure ou manipulation excessive ;
• être protégés correctement pour le transport de retour.

Tout produit incomplet, utilisé ou endommagé ne pourra malheureusement ni être repris ni remboursé.

 

Frais de retour

Conformément à la législation, les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre du droit de rétractation.

Pour les articles volumineux (télescopes, montures, trépieds lourds…), les frais peuvent varier fortement selon le poids et le transporteur choisi.

 

Procédure à suivre étape par étape

Pour garantir un traitement rapide et éviter tout retard, merci de suivre scrupuleusement les étapes suivantes :

1. Contactez-nous par e-mail pour nous informer de votre souhait de vous rétracter. Nous vous communiquerons l’adresse de retour.
2. Réemballez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine avec tous leurs accessoires.
3. Expédiez le colis à l’adresse fournie.
4. Conservez la preuve d’expédition jusqu’à ce que nous ayons validé la réception du colis.

 

Exceptions et cas particuliers

Certains produits ne peuvent être repris s’ils ont été utilisés, installés ou détériorés, notamment lorsqu’il s’agit de matériel fragile ou technique dont l’état doit rester strictement neuf.

De même, tout retour ne respectant pas la procédure décrite pourra être refusé.

 

Retours pour commandes retirées en magasin

Si vous avez choisi le retrait en magasin à Baron (33750), la politique de retour / rétractation reste strictement identique à celle d'une commande livrée.

 

Pourquoi appliquons-nous cette politique ?

Notre objectif est de protéger vos droits tout en garantissant que les produits remis en stock restent en état neuf. Une politique de retour claire évite les malentendus, les retours incomplets et les produits endommagés, et assure un traitement rapide et équitable pour tous.

 

Besoin d’aide ?

Pour toute question sur la procédure, les frais ou les conditions, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.