Bonjour Christian,

Un grand merci pour votre retour positif ! ?
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait de nos renseignements et de nos conseils personnalisés, ainsi que de la rapidité de livraison et de la qualité de l’emballage.

Chez Loisirs Plaisirs, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client réactif et passionné, afin que chaque commande — qu’il s’agisse d’un télescope, d’un accessoire d’astronomie ou d’un instrument d’observation — soit une expérience simple et agréable du début à la fin.

Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets d’observation ! ?

Bien cordialement,
L’équipe Loisirs Plaisirs

Bonjour Frédéric,

Un grand merci pour votre retour et votre confiance ! ?
Nous sommes ravis de voir que vous êtes pleinement satisfait de votre monture, de son emballage soigné et de la livraison rapide. Votre commentaire respire la satisfaction — on sent que vous êtes conquis, même si vous avez choisi de mettre 4 étoiles sur 5 ?.

C’est toujours un plaisir de lire des retours aussi positifs, surtout quand le matériel répond aux attentes dès les premiers tests. Nous espérons que la suite de vos observations confirmera ces excellentes premières impressions !

Merci encore pour votre achat et votre confiance envers Loisirs Plaisirs.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour tout conseil ou réglage complémentaire afin de tirer le meilleur de votre équipement.

Très belles nuits d’observation à vous,
Fabien

Bonjour Patrick,

Merci beaucoup pour votre retour positif ?. Nous sommes ravis que votre commande sur Loisirs Plaisirs vous ait donné entière satisfaction. La livraison rapide et la conformité des produits font partie de nos priorités, que ce soit pour un télescope, une longue-vue, des jumelles ou encore un accessoire d’astronomie.

Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains achats et observations !

Fabien

Bonjour Judicael,

Un grand merci pour votre super retour ! ? Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en moins de 24h. La livraison rapide, l’emballage soigné et la qualité de nos produits font partie de nos priorités.
Votre recommandation à 200% nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer à offrir un service de qualité au meilleur prix.

Fabien

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos compliments sur notre travail — nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service professionnel, notre envoi rapide et notre emballage soigné. ?

Concernant la livraison Chronopost, nous comprenons parfaitement votre déception. Cependant, après avoir ouvert une enquête auprès du transporteur, Chronopost nous a confirmé, géolocalisation à l’appui, que le chauffeur est bien passé à votre adresse au moment de la tentative de livraison. Il est donc probable qu’il y ait eu un malentendu sur place (problème de sonnette, absence momentanée, ou autre situation indépendante de notre volonté).

Nous tenons à préciser que vous ne nous aviez pas contactés avant la publication de cet avis. Sans signalement de votre part, il nous est malheureusement impossible de savoir qu’un incident est survenu ou qu’un remboursement de frais de port était attendu.

Enfin, nous souhaitons rappeler que Loisirs Plaisirs n’effectue aucun remboursement conditionné à un avis. Nous privilégions toujours le dialogue direct et la transparence pour résoudre les problèmes, dans le respect de chacun.

Nous restons bien sûr à votre disposition pour en discuter si besoin, et espérons que votre expérience avec nos produits restera positive malgré cet incident de livraison.

Bien cordialement,
L’équipe Loisirs Plaisirs

Bonjour Jacques,

Merci beaucoup pour votre retour ! ? Nous sommes ravis que la rapidité de l’envoi et la qualité de l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !

À très bientôt pour de nouvelles découvertes sur notre boutique ✨

Fabien

Bonjour Philippe,

Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! ? Nous sommes heureux de voir que notre sérieux et la qualité de nos services vous satisfont à chaque commande. Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous motive à continuer dans cette voie.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt

Fabien

Bonjour Cédric,

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très positif ! ? Nous sommes ravis que la rapidité du service, nos conseils et la qualité du matériel soient toujours à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci à vous également pour votre confiance !

Fabien

Bonjour Alain,

Merci beaucoup pour votre fidélité et ce super retour ! ?
Nous sommes ravis que l’emballage, la rapidité de livraison et nos prix aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !

Fabien

Bonjour Mathieu,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout soit « au top ».

Fabien

Bonjour Virginie,

Merci beaucoup pour votre retour ! ?
Nous sommes ravis que les jumelles correspondent parfaitement à vos attentes et que le rapport qualité-prix vous satisfasse. Votre recommandation nous fait très plaisir !

Fabien

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre Monture SkyWatcher AZ Pronto ait pris plus de temps que prévu. Le délai annoncé sur la page produit est bien de 2 à 5 jours, mais un message indiquant notre fermeture exceptionnelle du 13 au 20 septembre était affiché sur le site dès le 11 septembre, sous forme de popup.
Votre commande ayant été passée le 13, nous ne pouvions malheureusement pas respecter le délai habituel. C’était une première en 15 ans que nous fermions une semaine entière, et nous espérons que vous comprendrez que, même passionnés par notre travail, nous avons parfois besoin de quelques jours de repos pour revenir en pleine forme.

Merci malgré tout pour votre confiance et votre compréhension.

Bien cordialement,

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour très détaillé et surtout pour votre confiance, c’est toujours un plaisir de lire qu’un client est satisfait de nos produits et de notre service ?

Concernant la notice, vous avez bien reçu celles qui sont vraiment utiles : le Seestar S50 est livré avec une notice de démarrage rapide et une notice complète au format papier A4 (ce qui est de plus en plus rare aujourd’hui !). Idem pour le pointeur laser qui est fourni avec sa notice ainsi qu’une notice pour le chargeur.

Pour les autres petits accessoires (platine, cache, porte-filtre, protection contre la lumière diffuse, etc.), nous n’en mettons effectivement pas, tout simplement parce que leur utilisation est extrêmement simple. Par exemple, la base équatoriale n’a que deux réglages (haut/bas et gauche/droite). Du coup, ce n’est pas vraiment un “oubli” mais plutôt un choix, pour éviter de surcharger inutilement.

Pour la garantie et le SAV : toutes les informations sont bien présentes dans nos conditions générales de vente que vous validez lors de la commande (CGV Loisirs Plaisirs). Vous y trouverez le détail des garanties légales et contractuelles, ainsi que la procédure de prise en charge. Bien sûr, en cas de souci, vous pouvez aussi nous contacter directement, nous sommes là pour vous accompagner.

Encore un grand merci pour vos 10/10 sur la majorité des points, et surtout pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que vous continuerez à passer par nous, c’est la plus belle récompense pour toute l’équipe ?

À très bientôt,
L’équipe Loisirs Plaisirs