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Livraison

 

Les livraisons s'effectuent en France métropolitaine (hors Corse, livraison possible en Corse, nous contacter), à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les envois seront effectués par colissimo AR, chronopost, ou transporteur. ( le choix du mode d'expédition appartenant à Loisirs Plaisirs) En cas de retard de livraison par la Poste dans les huit jours ouvrés suivant la date d'expédition indiquée dans le e-mail, nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard. Nous contacterons alors la Poste afin qu'une enquête soit ouverte. Cette enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Si en revanche le produit n'est toujours pas localisé à l'issue de ces 21 jours ouvrés, la Poste considérera le colis comme perdu. A la clôture pour perte de l'enquête, nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur. Au delà d'un certain poids et/ou volume de votre commande, celle-ci pourra faire l'objet d'un acheminement par transporteur. Il appartient au client, de vérifier, en présence du transporteur le bon état des marchandises livrées. En cas d'avarie ou de manquant, le client devra : * indiquer sur les documents de transport des réserves claires, significatives, précises et complètes, * confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec avis de réception dans les trois jours qui suivent la réception des marchandises. Au cas où le client ne respecterait pas cette clause, sa responsabilité serait engagée. En cas de retard de livraison par transporteur dans les cinq à dix jours ouvrés suivant la date d'expédition mentionnée dans le e-mail, nous vous invitons à nous signaler ce retard. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné afin d'obtenir la localisation du colis. Si la marchandise est retrouvée, elle sera ré-acheminée dans les plus brefs délais à votre domicile. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte déclaré par le transporteur, nous réexpédierons ce(s) produit(s) ou en cas d'indisponibilité définitive, nous vous rembourserons les sommes encaissées selon les modalités des présentes conditions générales de vente. Il est rappelé qu'aucun remboursement ou renvoi du produit ne pourra être effectué avant la clôture de l'enquête.

 


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